Voorwaarden

Artikel 1. Het Spel en je gebruiksrecht

Grijshaven is een fictief browserspel. Handelingen in het Spel zijn geen uitnodiging tot strafbare feiten in de echte wereld. Je krijgt een persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor deelname volgens deze voorwaarden.

Teksten, afbeeldingen en software zijn beschermd. Kopiëren of verspreiden is alleen toegestaan met toestemming of voor zover de wet dit toestaat. Normaal delen van eigen spelscreenshots is toegestaan zolang je geen persoonsgegevens van anderen of vertrouwelijke informatie openbaar maakt.

Gratis spelvoortgang, speelgeld, voorwerpen en karakters kunnen bij het aangekondigde einde van een speelwereld vervallen. Wij beschrijven de looptijd en resetregels bij de wereld. Voor gekochte Havenmunten en betaalde voordelen gelden daarnaast artikelen 5, 7 en 9.

Artikel 2. Account

Je moet ten minste 12 jaar zijn om een account te maken en het Spel te spelen. Voor een account is een werkend e-mailadres nodig. Aankopen van Havenmunten zijn uitsluitend toegestaan vanaf 18 jaar. Gebruik geen onjuiste leeftijdsverklaring. Voor minderjarige spelers is toestemming van een ouder of voogd nodig voor zover de wet dat vereist.

Gebruik een sterk, uniek wachtwoord, houd het geheim en meld vermoedelijk misbruik zo snel mogelijk. Je bent verantwoordelijk voor je eigen handelen en voor redelijke beveiliging van je account. Je bent niet automatisch aansprakelijk voor ieder gebruik door een ander.

Accounts delen, verkopen of overdragen en het account van een ander gebruiken is niet toegestaan. Wij kunnen registratie weigeren bij concrete aanwijzingen van misbruik en leggen de reden uit, tenzij dit de beveiliging of rechten van anderen schaadt.

Artikel 3. Spelregels en maatregelen

Houd je aan deze voorwaarden en de toegankelijke spelregels. Bij tegenstrijdigheid gaan deze voorwaarden voor. Bots, scripts of hulpmiddelen die een oneerlijk voordeel geven, het omzeilen van beveiliging en bewust misbruik van fouten zijn verboden. Meld beveiligingsfouten vertrouwelijk via ons e-mailadres.

Bij overtredingen kiezen we een maatregel die past bij de ernst, gevolgen en eventuele herhaling: waarschuwing, herstel van onrechtmatig verkregen spelvoordeel, tijdelijke schorsing of bij ernstige of herhaalde overtredingen beëindiging. Bij direct gevaar voor spelers of de beveiliging kunnen we onmiddellijk ingrijpen.

Je ontvangt de reden en, bij een tijdelijke maatregel, de duur per e-mail. Je kunt via ons e-mailadres bezwaar maken en relevante informatie aanleveren. We beoordelen het bezwaar opnieuw en antwoorden in beginsel binnen 14 dagen. Als meer tijd nodig is, leggen we uit waarom en wanneer je antwoord krijgt.

Rechtmatig gekochte Havenmunten worden niet als straf verbeurd verklaard. We mogen aantoonbaar frauduleuze, onbetaalde of onterecht toegekende tegoeden corrigeren en een betwist tegoed tijdelijk blokkeren tijdens onderzoek. Bij beëindiging handelen we rechtmatig betaald, ongebruikt tegoed af volgens artikel 9.

Artikel 4. Bijdragen en moderatie

Je behoudt je rechten op eigen berichten en andere bijdragen. Je geeft ons een niet-exclusieve licentie om die binnen het Spel op te slaan, technisch te verwerken en te tonen zolang dit nodig is voor de betreffende functie. Deze licentie staat los van hergebruik voor reclame; daarvoor vragen we afzonderlijk toestemming.

Plaats geen bedreigingen, discriminatie, haatzaaiende of andere onrechtmatige inhoud, persoonsgegevens van anderen zonder rechtmatige reden of materiaal waarop je geen rechten hebt. Je kunt ongewenste of onrechtmatige inhoud melden via ons e-mailadres, met een verwijzing naar de bijdrage en een uitleg.

Wij kunnen bijdragen verbergen of verwijderen om deze regels te handhaven. Waar mogelijk geven we een reden; bezwaar kan volgens artikel 3. Bij accountverwijdering verwijderen of anonimiseren we persoonlijke bijdragen, behalve voor zover behoud noodzakelijk is voor een wettelijke verplichting of een concreet geschil.

Artikel 5. Havenmunten en aankopen

Havenmunten zijn een accountgebonden tegoed waarmee je uitsluitend bij ons in dit Spel aangeboden digitale inhoud of diensten kunt kopen. De standaardprijs is één eurocent per Havenmunt, inclusief btw. Het aanbod vermeldt het aantal munten, de totale europrijs inclusief btw en eventuele bonusmunten afzonderlijk. Bij besteding vermelden we ook de europrijs en de inhoud en duur van het voordeel.

Havenmunten zijn niet overdraagbaar, verhandelbaar of cadeau te doen en worden niet door derden geaccepteerd. Buiten herroeping, terugbetaling of andere wettelijke rechten kun je ze niet voor geld inwisselen. Wij verkopen geen loot boxes, kansproducten of betaalde invloed op winstkansen.

Havenmunten horen bij je account, niet bij een wereld of karakter, en verlopen niet door een wereldreset. We wijzigen bestaande tegoeden niet willekeurig in je nadeel. Prijswijzigingen gelden alleen voor toekomstige aankopen en wijzigen een afgeronde aankoop niet.

We bieden Havenmunten pas te koop aan wanneer er een bruikbaar assortiment is. Voor betaling zie je het gekozen aanbod en de totaalprijs. Betaling verloopt via Mollie. Na bevestigde betaling schrijven we de munten bij en sturen we een aankoopbevestiging. Bij een fout kun je contact opnemen met je bestel- of betalingskenmerk; betaal niet opnieuw om een vertraagde levering te herstellen.

Je kunt de aankoop van Havenmunten binnen 14 dagen na het sluiten van de koop herroepen voor het nog ongebruikte deel van het gekochte tegoed. Directe bijschrijving laat dit recht bestaan. Gratis bonusmunten geven geen zelfstandig recht op uitbetaling; bij terugbetaling corrigeren we de bijbehorende bonus evenredig.

Herroepen kan door een ondubbelzinnige verklaring te sturen naar ons e-mailadres. Vermeld je account-e-mailadres en het bestel- of factuurnummer; een reden is niet verplicht. Je mag het onderstaande modelformulier gebruiken, maar dat hoeft niet. We betalen het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na je herroeping terug via dezelfde betaalmethode, zonder terugbetalingskosten.

Voor een afzonderlijke aankoop van digitale inhoud met Havenmunten gelden de daarvoor toepasselijke consumentenrechten. Alleen wanneer de wettelijke voorwaarden zijn vervuld, kan het herroepingsrecht voor die inhoud vervallen na afzonderlijke uitdrukkelijke instemming met onmiddellijke levering, erkenning van het verlies van dat recht en onze bevestiging daarvan. Dit is geen algemene afstand van rechten op je muntentegoed.

Een privéwereld kost 500 Havenmunten en wordt direct voor je ingericht. De speelperiode duurt 30 dagen vanaf de gekozen start; vóór de afloop voegt een verlenging van 500 Havenmunten 30 dagen toe. Een afgelopen wereld kan niet worden heropend en verlengen is geen abonnement. De maker kiest binnen de aangeboden grenzen de regels en een startmoment. Deze instellingen sluiten bij de start. De wereld is alleen zichtbaar voor geaccepteerde leden en voor ons voor beheer, veiligheid en ondersteuning. Voor de start kun je de wereld zelf annuleren en het daaraan bestede tegoed terugkrijgen zolang geen ander lid de uitnodiging heeft geaccepteerd; daarna helpen we je via support en blijven wettelijke rechten onverkort gelden.

Digitale inhoud en diensten moeten beantwoorden aan wat is afgesproken. Bij ontbrekende of gebrekkige levering kun je herstel verlangen en, waar de wet dat bepaalt, prijsvermindering of beëindiging en terugbetaling. Deze rechten gelden ook als je met Havenmunten betaalt.

Artikel 6. Privacy

Onze privacyverklaring beschrijft welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom, hoe lang en hoe je je rechten kunt uitoefenen. Voor verwerking die toestemming vereist vragen we die apart; je kunt zulke toestemming weer intrekken.

Artikel 7. Beschikbaarheid en wijzigingen in het Spel

We onderhouden en beveiligen het Spel en proberen storingen zo snel mogelijk te herstellen. Ononderbroken beschikbaarheid is niet gegarandeerd. Gepland onderhoud kondigen we waar mogelijk vooraf aan. Een storing neemt je wettelijke rechten op betaalde inhoud of diensten niet weg.

Wijzigingen kunnen nodig zijn voor beveiliging, wettelijke verplichtingen, technische compatibiliteit of een evenwichtige spelwerking. Ze brengen geen extra kosten mee zonder een nieuwe aankoop. We informeren je duidelijk over relevante wijzigingen en beschermen afgesproken betaalde voordelen.

Heeft een wijziging meer dan geringe negatieve gevolgen voor je toegang tot of gebruik van een doorlopend geleverde digitale dienst of inhoud, dan informeren we je redelijk vooraf per e-mail over de wijziging, het moment en je rechten. Waar de wet dit bepaalt, kun je de overeenkomst kosteloos beëindigen binnen 30 dagen na de kennisgeving of de wijziging, afhankelijk van welk moment later valt. De bijbehorende wettelijke terugbetalingsrechten blijven gelden.

Artikel 8. Verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid

Wij zijn verantwoordelijk voor de uitvoering van onze verplichtingen. Aansprakelijkheid, overmacht en eventuele schadevergoeding worden beoordeeld volgens de toepasselijke wet. Deze voorwaarden sluiten geen wettelijke consumentenrechten uit, waaronder rechten bij ondeugdelijke digitale inhoud, persoonsgegevensverwerking of door ons veroorzaakte schade.

Artikel 9. Opzegging en einde van het Spel

Je kunt je account opzeggen en verwijdering vragen via ons e-mailadres. We leggen uit welke gegevens worden verwijderd en welke beperkt bewaard moeten blijven. Een verzoek om gegevenswissing betekent niet dat je afstand doet van terugbetalingsrechten.

Bij beëindiging van je account betalen we rechtmatig gekocht, ongebruikt Havenmuntentegoed terug naar rato van het daarvoor werkelijk betaalde bedrag. Gratis of verdiende munten worden niet in geld uitbetaald. Voor ongebruikte perioden van betaalde voordelen gelden de toepasselijke wettelijke rechten.

Als wij het Spel definitief beëindigen, kondigen we dit in beginsel ten minste 30 dagen vooraf per e-mail aan en stoppen we nieuwe verkopen. Alleen een dwingende wettelijke of dringende veiligheidsreden kan een kortere termijn noodzakelijk maken. We bieden een duidelijke afhandeling van ongebruikt betaald tegoed en nog niet geleverde betaalde voordelen.

Beëindiging wegens overtredingen verloopt volgens artikel 3. Een schorsing of einde van het Spel doet je recht op een klacht, bezwaar of wettelijke terugbetaling niet vervallen.

Artikel 10. Wijzigingen van deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden aanpassen wegens gewijzigde wetgeving, beveiliging, technische ontwikkelingen of veranderingen in de aangeboden functies. Een wijziging geldt niet met terugwerkende kracht voor afgeronde aankopen en mag wettelijke rechten niet beperken.

We sturen wezenlijke wijzigingen ten minste 30 dagen vooraf per e-mail, met de nieuwe tekst, ingangsdatum en uitleg. Alleen wanneer de wet of een dringende veiligheidsreden dit vereist kan die termijn korter zijn. Als je niet akkoord gaat, kun je vóór de ingangsdatum kosteloos opzeggen met afhandeling volgens artikel 9. Waar nieuwe instemming nodig is, vragen we die uitdrukkelijk.

Artikel 11. Klachten en toepasselijk recht

Stuur klachten naar ons e-mailadres met een omschrijving en relevant bestelnummer. We antwoorden in beginsel binnen 14 dagen of laten binnen die termijn weten wanneer een inhoudelijk antwoord volgt. Je hoeft een klachtprocedure niet af te wachten om wettelijke rechten uit te oefenen.

Nederlands recht is van toepassing. Dit ontneemt consumenten niet de bescherming van dwingende bepalingen van het recht dat zonder deze keuze van toepassing zou zijn. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de rechter die volgens de toepasselijke regels bevoegd is.

Als een bepaling ongeldig is, blijven de overige bepalingen gelden voor zover dat mogelijk is. De ongeldige bepaling wordt niet automatisch vervangen door een bepaling die jouw wettelijke bescherming beperkt.

Modelformulier voor herroeping

Aan: DigiLie, Den Duyp 22, 5066 GB Moergestel, Nederland, info@digilie.nl. Hierbij deel ik mee dat ik onze overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende Havenmunten herroep: [bestel- of factuurnummer en aantal]. Besteld op: [datum]. Naam consument: [naam]. Adres consument: [adres]. Account-e-mailadres: [e-mailadres]. Datum: [datum]. Handtekening: [alleen bij indiening op papier].